Conditions Générales de Vente

1. Identification de la société

 

La société Spectre Auto, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rennes sous le numéro 104 482 682, dont le siège social est domicilié à La Passerelle Coworking – Parc Lorans Bâtiment 1G, Rue Jean-Marie Huchet, 35000 Rennes, propose des prestations de detailing automobile en intervention mobile.

 

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2. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables aux prestations suivantes :

• Detailing intérieur et extérieur

• Polissage et correction de peinture

• Lustrage

• Traitement céramique

• Pose de film de protection PPF (partielle)

 

 

3. Zone d’intervention et frais de déplacement

 

Spectre Auto intervient à l’adresse indiquée par le client.

Les frais de déplacement sont fixés à 20 € TTC et sont offerts dès 150 € TTC de prestation.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués hors zone d’intervention ou en cas de déplacement exceptionnel.

 

 

4. Conditions d’intervention

 

Le client doit garantir un espace suffisant, accessible et sécurisé, ainsi que des conditions compatibles avec la réalisation de la prestation.

Spectre Auto intervient en extérieur avec matériel adapté, notamment barnum si nécessaire.

Spectre Auto met en œuvre l’ensemble des moyens techniques et humains afin de garantir un résultat de haute qualité. Le rendu final peut toutefois varier en fonction des conditions d’intervention et de l’état initial du véhicule.

 

 

5. Fourniture d’eau et d’électricité

 

Spectre Auto peut fournir l’eau et l’électricité nécessaires à l’intervention au moyen de sa cuve et de son groupe électrogène.

Cette fourniture peut faire l’objet d’un supplément précisé au devis.

 

 

6. Devis et réservation

 

Toute prestation fait l’objet d’un devis préalable.

Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission.

La réservation est considérée comme confirmée après acceptation du devis et respect des conditions de paiement prévues ci-dessous.

 

 

7. Conditions de paiement

 

Pour les prestations d’un montant inférieur à 300 € TTC, une empreinte bancaire peut être exigée afin de garantir le rendez-vous. Cette empreinte ne constitue pas un paiement et ne sera débitée qu’en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.

Pour les prestations d’un montant supérieur ou égal à 300 € TTC, un acompte obligatoire de 30 % est exigé à la réservation.

Le solde est payable à la fin de la prestation.

Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement et carte bancaire.

 

 

8. Annulation et report

 

En cas d’annulation à moins de 48 heures avant le rendez-vous, l’acompte reste acquis à Spectre Auto ou, le cas échéant, l’empreinte bancaire pourra être débitée.

En cas d’annulation ou de demande de report plus de 48 heures avant le rendez-vous, un report pourra être proposé selon les disponibilités.

 

 

9. Délais

 

Les délais d’intervention sont communiqués à titre indicatif.

En raison de la nature mobile des prestations, Spectre Auto se réserve le droit de reporter une intervention lorsque les conditions météorologiques ou environnementales ne permettent pas de garantir la qualité du résultat ou la sécurité de l'intervention.

Dans cette situation, un nouveau rendez-vous sera proposé au client dans les meilleurs délais, sans qu'aucune indemnité ou compensation ne puisse être réclamée.

En cas d'état de salissure exceptionnel (poils d'animaux en quantité importante, déchets, moisissures, terre, sable, résidus végétaux, etc.) nécessitant un temps d'intervention significativement supérieur à celui estimé lors de l'établissement du devis, Spectre Auto se réserve la possibilité de proposer une facturation complémentaire après accord du client.         

 

 

10. État du véhicule

 

Le client s’engage à signaler tout défaut, dommage ou particularité existant sur le véhicule avant intervention.

Spectre Auto ne pourra être tenu responsable des défauts préexistants ni des défauts révélés après intervention, notamment après nettoyage ou correction esthétique.

 

 

11. Objets personnels

 

Le client doit retirer l’ensemble de ses effets personnels du véhicule avant l’intervention.

Spectre Auto ne pourra être tenu responsable de leur perte, oubli ou détérioration.

 

 

12. Éléments fragiles

 

Spectre Auto ne pourra être tenu responsable des dommages liés à la fragilité de certains éléments du véhicule, notamment vernis fragilisé, plastiques anciens, joints, pièces déjà altérées ou tout élément présentant une usure préalable.

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13. Prestations de detailing

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Chaque prestation vise un niveau d’exigence élevé ; toutefois, certaines imperfections peuvent subsister en fonction de l’état initial du véhicule.

 

 

14. Correction et rénovation de peinture (polissage, lustrage)

 

Les prestations de correction et de rénovation de peinture sont réalisées avec le plus grand soin afin d’améliorer significativement l’aspect du véhicule.

Le résultat dépend de l’état initial de la carrosserie et certaines imperfections peuvent subsister.

 

 

15. Traitement céramique

 

Les prestations de traitement céramique sont réalisées conformément aux recommandations du fabricant du produit utilisé.

La durabilité et les performances du traitement dépendent notamment de l'état initial du véhicule, de son utilisation, de son exposition aux éléments extérieurs et de son entretien après intervention.

Sauf mention contraire figurant expressément sur le devis ou la facture, aucune garantie de durée ou de performance n'est accordée.

 

 

16. PPF (partiel)

 

Les prestations de pose de film de protection (PPF) sont réalisées avec le plus grand soin afin d'assurer une protection optimale des surfaces traitées.

Durant la période de stabilisation du film, de légères bulles, traces d'humidité ou variations visuelles temporaires peuvent apparaître. Ces phénomènes sont normaux et disparaissent généralement au cours du processus de polymérisation.

Le rendu final dépend notamment de l'état initial du support et des caractéristiques du véhicule.

 

 

17. Responsabilité

 

Spectre Auto est assuré en responsabilité civile professionnelle.

La responsabilité de Spectre Auto est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée dans l'exécution de la prestation.

Spectre Auto ne pourra être tenu responsable des défauts préexistants, des dommages liés à la vétusté du véhicule, à la fragilité de certains matériaux, à des réparations antérieures défectueuses ou à toute détérioration révélée lors de l'intervention.

La responsabilité de Spectre Auto ne pourra également être engagée en cas de conditions d'intervention inadaptées, de mauvaise utilisation du véhicule après prestation ou de force majeure.

 

 

18. Restitution

 

Le véhicule est restitué sur place, à l’issue de l’intervention. La présence du client lors de la restitution vaut constat contradictoire de l'état apparent du véhicule.

Toute réclamation relative à la prestation réalisée devra être formulée par écrit (courriel ou message) dans un délai de 48 heures suivant la restitution du véhicule.

Passé ce délai, la prestation sera réputée acceptée sans réserve par le client.

Spectre Auto s'engage à examiner toute réclamation formulée dans ce délai et à proposer, le cas échéant, une solution adaptée.

 

 

19. Données personnelles

 

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et de l'exécution des prestations.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données en adressant sa demande à Spectre Auto.

 

 

20. Communication

 

Spectre Auto peut réaliser des photographies ou vidéos des véhicules avant, pendant ou après intervention afin de valoriser son savoir-faire sur ses supports de communication (site internet, réseaux sociaux, supports commerciaux).

Aucune donnée personnelle du client ne sera volontairement diffusée.

Le client peut s'opposer à l'utilisation des photographies ou vidéos de son véhicule avant le début de la prestation. Cette opposition sera alors consignée sur la fiche de prise en charge.

 

 

21. Litiges

 

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Rennes.

 

 

22. Médiation de la consommation

 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client particulier a la possibilité, en cas de litige non résolu à l'amiable avec Spectre Auto, de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès l'adhésion de Spectre Auto à un organisme de médiation agréé.